Hoşgeldiniz ÜYE GİRİŞİ /// ÜYE OL

Teslimat/İade/İptal

TESLİMAT/İADE/İPTAL
TESLİMAT / İADE / İPTAL ŞARTLARI
Sitemize (yayin.piskoterapi.com) üye olan veya misafir olarak giriş yapan
kullanıcıların  katalogdaki ürünleri seçerek sipariş vermeleri mümkündür.
Siparişlerin hangi şartlarda karşılanacağıyla ilgili cevap e-mail yoluyla
sizlere iletilecektir. Tüm siparişlerin karşılanabilmesi veya
reddedilebilmesi veya kısmi olarak karşılanabilmesi ile ilgili durum
Psikoterapi Enstitüsü Yayınları'na aittir.
İade Süresi ve Süreci :
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün
tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7)
günlük süre içinde, neden belirterek iade edebilirsiniz.
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim alanındaki
iletişim mail adresine veya telefona bildirmeniz gerekmektedir. Teknik
departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size
iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğinizi
belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya
mail yoluyla bildirilecektir.
Kargo ile yapılan iade gönderilerinin ücreti (tarafımızdan kaynaklanan
hatalar hariç) gönderen kişiye aittir. Onun dışında karşı ödemeli
gönderimler kabul edilmeyecektir. kitap&dvd satış departmanımıza gelen
ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İade ve İptal Şartları :
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri
aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda
ürün iadesi kabul edilememektedir.
Ürünün faturası, varsa ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak yayin.psikoterapi.com'un bazı
kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları
uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre
farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak
geçerlidir.
yayin.psikoterapi.com'a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. Kredi kartı ve havale ile yapılan iadeler en geç bir (1)  hafta
içerisinde hesaba yansımaktadır.
Kullanılmış, tahrip edilmiş (yırtılmış, çizilmiş, kırılmış vs.) şekildeki
ürünlerin iadesi kabul edilmez. Eğer ürün size bu şekilde ulaştıysa kargo
firması personelinden teslim kesinlikle alınmamalı ve durum bir tutanak ile
teyit edilmelidir.
Daha sonra tutanak, 0262 653 53 45 numaralı faxa gönderilip ayrıca
admin@psikoterapi.com <mailto:admin@psikoterapi.com>  adresine e-posta ile
bilgi verilmelidir. Böylece ürün yeniden temin edilip adresinize teslimatı
sağlanacaktır.
İptal edeceğiniz ürünler için :
0262 653 66 99-98 veya 0532 267 47 94 numaralı telefonları arayarak
bilgilendirmelisiniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işleminiz ve
ödemenizin hesabınıza iadesi gerçekleştirilebilir.
Teslimat ve Süresi :
Siparişler karşı ödemeli olarak gönderilecektir.
Siparişinizin nakliye durumunu size mail veya telefon ile bildirilen kargo
firması ile iletişim kurarak öğrenebilirsiniz.
Stoklarımızdaki bir imkansızlıktan ötürü siparişiniz teslim edilemiyorsa,
sizinle 7 gün içinde e-mail veya telefon yoluyla iletişim kurulacak ve
gecikmenin süresi ve nedeni ile ilgili bilgilendirileceksiniz.
Gönderinin yapılacağı kargo firmasının bilgisi, sipariş sırasında
müşterilerimize sunulmaktadır.
Siparişinizin hazırlanması ve gönderimi siparişin yapıldığı an değil
ödemenin kredi kartı veya havale/eft ile hasaplarımıza geçtiği andır.
Ortalama teslim süresi (kargo firmasının çalışmadığı resmi ve dini tatiller
vs. hariç) on (10) iş günüdür. Cuma  günleri saat 14:00' ten sonra verilen
siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden Pazartesi günü verilmiş
kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme
bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul
edilir. Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz
sorumlu değildir.
Kargo bedelini belirleyen iki parametre vardır:
*Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı: kargo firmasının kg, desi olarak
hesapladığı ağırlık veya hacim.
*Paketinizin teslim edileceği yer: Yurtiçi ve Yurtdışı gönderi tarifeleri
farklıdır. Yurtdışı gönderilerde ülkelere göre tarife değişmektedir. Yurtiçi
gönderilerde ise gönderini yapıldığı kargo firmasının ücret tarifesine göre.
yayin.psikoterapi.com stokta tutmadığı ürünlerin temin edilememesi
durumunda, satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu durumun, sepetteki bazı
ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile
alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 3 iş günü içerisinde oluşan fark
iade edilir.


PSİKOTERAPİ ENSTİTÜSÜ
Bayramoğlu Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 285
Darıca / KOCAELİ-TÜRKİYE
0262 653 66 99 - 98 pbx        0532 267 47 94 gsm        0262 653 53 45 fax
yayin@psikoterapi.com <mailto:yayin@psikoterapi.com>